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商务投诉邮件的写作方法

2014-07-15 15:30   类别:语法   来源:   责编:Estelle
导学:商务英语邮件方便快捷,在商务活动中起着重要作用,在业务交往中占有着极其重要的地位。那么你知道商务英语邮件吗?今天在此,我就教大家商务投诉邮件的写作方法。

  在商务活动中,我们不能保证时时会顺顺利利。有些时候,我们不得不写投诉的邮件向对方投诉,并希望对方收到投诉邮件之后,能及时的解决问题。这篇文章主要是教给大家,商务投诉邮件的写作方法。希望对大家以后的工作有帮助。
  一、商务投诉邮件根据事态的严重程度可以分为三大类:make a mild complaint,make a point,make a strong point (make a warning)。
  二、当第一次、第二次投诉时,可以分两步走:
  1)描述事实本身,可用句型:Unfortunately,…
  2)提出解决问题的方案,可用句型:Please could you…
  但是第一次投诉和第二次投诉的措辞应是有差异的。
  三、当第三次投诉时,可以分四步走:
  1)描述事实本身,It's now over ten months since we placed this order and we are still waiting for the pencils.
  2)强调不满,I should like to point out that we've already paid for these pencils.
  3)要求对方立即采取行动,We must insist, therefore, that you deliver them immediately.
  4)(必要时)给出警告,Unless…, we will be forced to…
  相信事情发展到这一步,对方不得不高度重视你的投诉邮件,不然的话,合作可能就真的要终止了。怎么样?这就是要说的商务投诉邮件的写作方法,很实用吧。希望大家学会之后,在实践中能够灵活运用,帮你解决商务活动中遇到的难题。

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适合人群: 商务白领
难度:
标签:语法  商务投诉邮件  
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